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上个月碰过一个做宣传片的项目，客户中途临时改了三次核心方向，我们前后改了八稿——从镜头节奏到配音语气，连画面里的字幕字号都调了三回，最后客户还是皱着眉说‘不对’。那天我盯着电脑屏幕上的第八版，手指都酸了，真想拍桌子说‘这已经是我们能做的最好了’，但忍了下来。
后来抽了半小时跟客户的核心团队坐下来聊，才发现问题根本不在我们的设计能力上，是他们自己没把宣传片要解决的核心问题掰扯清楚：到底是拉新获客？还是给内部员工做培训？还是给全国的经销商做招商背书？之前的所有修改，都是在模糊的需求里打转，改来改去全是无用功。这也是现在很多宣传片项目的通病，甲方总把改稿归咎于设计不到位，却很少停下来先对齐底层逻辑。
我们这儿有两百多位坐班设计师，经手的项目累计下来有七千多家客户，之前也踩过不少这样的坑。为了不让这种‘改稿无底洞’的事再发生，我们后来定下了规矩：设计定稿后，制作环节走代采，而且是货到付款——客户拿到成片，验完所有细节再结账。不是我们对自己的东西没信心，是比客户还怕翻车，毕竟我们的设计师比谁都想把片子做对，不想在模糊的需求里浪费功夫。
最后这个项目的收尾，是先把核心需求聊透，花三天做了个精简版的框架给客户看，他们一看就点头了，后续的修改全是在明确方向里调整，再也没出现过临时改稿的情况。上周跟巷口老面馒头铺的老板聊，他也说之前做的宣传片改了十稿，越改越乱，听了我们的办法后打算试试。改稿的无底洞，从来都是需求的雾太大，不是设计的路不对。